JesteÅ› w: Strona główna » ArtykuÅ‚y » Banki nie zabiegajÄ… o klientów

Banki nie zabiegają o klientów

2011-04-26 09:30:00

Z badania przeprowadzonego przez PBS DGA dla "Pulsu Biznesu" wynika, że dziaÅ‚ajÄ…ce w Polsce banki maÅ‚o uwagi przywiÄ…zujÄ… do zabiegania o klienta.

Na pytanie ile razy w ciÄ…gu ostatniego roku bank kontaktowaÅ‚ siÄ™ z uczestnikiem sondażu padÅ‚a zaskakujÄ…ca odpowiedź, że w przypadku 56,5 proc. badanych takiego kontaktu nie byÅ‚o w ogóle. Raz przedstawiciele banków dzwonili do 8,9 potencjalnych klientów, dwa razy - do 10,3 proc., a wielokrotnie - do niespeÅ‚na czwartej części.

A tych klientów można byÅ‚oby zÅ‚owić znacznie wiÄ™cej. Badanie wykazaÅ‚o, że 67,3 proc. Polaków nie ma żadnego kredytu. 24,1 proc. osób spÅ‚aca jeden kredyt, a 6,1 proc. - dwie pożyczki. OkazaÅ‚o siÄ™ także, że rachunku osobistego wogóle nie ma co czwarty uczestnik sondażu, a rachunek w jednym banku - 66,5 proc.


Badanie wykazaÅ‚o, że klienci wybierajÄ… najprostsze produkty oferowane przez banki. NajwiÄ™kszym zainteresowaniem cieszy siÄ™ rachunek osobisty (ma go 69,7 proc. ankietowanych) i karta pÅ‚atnicza (51,6 proc.). Na kartÄ™ kredytowÄ… zdecydowaÅ‚o siÄ™ zaledwie 13,1 proc. uczestników sondażu. Konto oszczÄ™dnoÅ›ciowe ma 10,3 proc., a lokatÄ™ bankowÄ… - 7,5 proc.

Badanie objęło 1030 osób, które ukoÅ„czyÅ‚y 18 lat. (PAP)